Estos Términos de Servicio regulan el uso de la plataforma Konecta Bot. Al registrarte y usar nuestro servicio, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
Konecta Bot es una plataforma que permite a negocios automatizar la atención y las ventas a través de WhatsApp mediante bots con inteligencia artificial, utilizando la API oficial de WhatsApp Business de Meta.
2. Registro y cuenta
Para usar el servicio debes registrarte con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
3. Suscripciones y pagos
- El servicio se ofrece mediante planes de suscripción con cobro recurrente mensual.
- Ofrecemos un periodo de prueba gratuito. Al finalizar, si no cancelas, se cobrará el plan seleccionado.
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización. El acceso continúa hasta el fin del periodo pagado.
- Los costos de mensajería de WhatsApp facturados por Meta son responsabilidad del titular de la cuenta.
4. Reembolsos y cancelaciones
- Prueba gratuita de 7 días. Puedes probar Konecta sin costo. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra absolutamente nada.
- Cancela cuando quieras. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel, en la sección Plan, sin penalizaciones, sin permanencia mínima y sin tener que llamar ni explicar motivos.
- Al cancelar no se generan cobros futuros y conservas el acceso al servicio hasta que termine el periodo que ya pagaste.
- Garantía de 14 días. Si te cobramos tu primer mes y el servicio no cumple lo ofrecido, escríbenos dentro de los 14 días siguientes al cobro y te devolvemos el 100% de ese pago.
- Cobros por error. Si detectas un cobro duplicado o indebido, lo reembolsamos íntegramente. Escríbenos y lo resolvemos.
- Cómo solicitarlo. Envía tu solicitud a gerencia@konectabot.app o por WhatsApp al +57 310 522 7248, indicando el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles y, si procede, el reembolso se acredita al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.
- No reembolsable: los cargos que cobra Meta por la mensajería de WhatsApp y la inversión en publicidad, por ser servicios prestados y facturados por terceros.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no usar Konecta Bot para enviar spam, mensajes no solicitados, contenido ilegal, fraudulento u ofensivo, ni para ninguna actividad que viole las políticas de WhatsApp y Meta o las leyes aplicables.
6. Cumplimiento con políticas de Meta
El uso de la plataforma está sujeto a las políticas de WhatsApp Business y de Meta. El incumplimiento de dichas políticas puede resultar en la suspensión del servicio.
7. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados notificando con antelación cuando sea posible.
8. Limitación de responsabilidad
Konecta Bot se ofrece "tal cual". No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio, ni por las transacciones que realices con tus propios clientes.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Konecta Bot, operado por James Otero Farrayans
Carrera 78 #78-78, Barranquilla, Colombia
Correo: gerencia@konectabot.app
These Terms of Service govern the use of the Konecta Bot platform. By signing up and using our service, you accept these terms in full.
1. Description of the service
Konecta Bot is a platform that lets businesses automate customer service and sales through WhatsApp using AI-powered bots, on the official WhatsApp Business API from Meta.
2. Sign-up and account
To use the service you must sign up with truthful information and keep it up to date. You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity carried out from your account.
3. Subscriptions and payments
- The service is offered through subscription plans with recurring monthly billing.
- We offer a free trial period. When it ends, if you do not cancel, the selected plan will be charged.
- You can cancel your subscription at any time with no penalty. Access continues until the end of the period you already paid for.
- WhatsApp messaging costs billed by Meta are the responsibility of the account holder.
4. Refunds and cancellations
- 7-day free trial. You can try Konecta at no cost. If you cancel before the trial ends, you are charged absolutely nothing.
- Cancel whenever you want. You can cancel your subscription at any time from your panel, in the Plan section, with no penalties, no minimum term and without having to call or explain why.
- When you cancel no future charges are made and you keep access to the service until the period you already paid for ends.
- 14-day guarantee. If we charge your first month and the service does not deliver what was offered, write to us within 14 days of the charge and we refund 100% of that payment.
- Charges made in error. If you find a duplicate or incorrect charge, we refund it in full. Write to us and we sort it out.
- How to request it. Send your request to gerencia@konectabot.app or by WhatsApp to +57 310 522 7248, stating the email of your account. We reply within 3 business days at most and, where applicable, the refund is credited to the same payment method within 5 to 10 business days depending on your bank.
- Not refundable: the charges Meta makes for WhatsApp messaging and any advertising spend, as these are services provided and billed by third parties.
5. Acceptable use
You agree not to use Konecta Bot to send spam, unsolicited messages, illegal, fraudulent or offensive content, nor for any activity that breaches the WhatsApp and Meta policies or the applicable laws.
6. Compliance with Meta policies
Use of the platform is subject to the WhatsApp Business and Meta policies. Breaching those policies may result in the suspension of the service.
7. Service availability
We work to keep the service available continuously, but we do not guarantee that it will be free of interruptions. We may carry out scheduled maintenance, giving notice in advance whenever possible.
8. Limitation of liability
Konecta Bot is provided "as is". We are not liable for losses arising from the use or the impossibility of using the service, nor for the transactions you carry out with your own customers.
9. Changes
We may change these terms at any time. Changes will be published on this page. Continued use of the service implies acceptance of the updated terms.
10. Governing law
These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia.
Konecta Bot, operated by James Otero Farrayans
Carrera 78 #78-78, Barranquilla, Colombia
Email: gerencia@konectabot.app
Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma Konecta Bot. Ao se cadastrar e usar nosso serviço, você aceita estes termos na sua totalidade.
1. Descrição do serviço
A Konecta Bot é uma plataforma que permite que negócios automatizem o atendimento e as vendas através do WhatsApp por meio de bots com inteligência artificial, utilizando a API oficial do WhatsApp Business da Meta.
2. Cadastro e conta
Para usar o serviço você deve se cadastrar com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada a partir da sua conta.
3. Assinaturas e pagamentos
- O serviço é oferecido através de planos de assinatura com cobrança recorrente mensal.
- Oferecemos um período de teste gratuito. Ao terminar, se você não cancelar, será cobrado o plano selecionado.
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem penalidade. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Os custos de mensageria do WhatsApp faturados pela Meta são responsabilidade do titular da conta.
4. Reembolsos e cancelamentos
- Teste gratuito de 7 dias. Você pode testar a Konecta sem custo. Se cancelar antes do fim do teste, não é cobrado absolutamente nada.
- Cancele quando quiser. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo seu painel, na seção Plano, sem penalidades, sem prazo mínimo e sem precisar ligar nem explicar motivos.
- Ao cancelar não são gerados cobranças futuras e você mantém o acesso ao serviço até terminar o período que já pagou.
- Garantia de 14 dias. Se cobrarmos seu primeiro mês e o serviço não cumprir o que foi oferecido, escreva para nós dentro de 14 dias após a cobrança e devolvemos 100% desse pagamento.
- Cobranças por erro. Se você identificar uma cobrança duplicada ou indevida, reembolsamos integralmente. Escreva para nós e resolvemos.
- Como solicitar. Envie sua solicitação para gerencia@konectabot.app ou por WhatsApp para +57 310 522 7248, informando o e-mail da sua conta. Respondemos em no máximo 3 dias úteis e, se aplicável, o reembolso é creditado no mesmo meio de pagamento em um prazo de 5 a 10 dias úteis conforme o seu banco.
- Não reembolsável: os valores que a Meta cobra pela mensageria do WhatsApp e o investimento em publicidade, por serem serviços prestados e faturados por terceiros.
5. Uso aceitável
Você se compromete a não usar a Konecta Bot para enviar spam, mensagens não solicitadas, conteúdo ilegal, fraudulento ou ofensivo, nem para qualquer atividade que viole as políticas do WhatsApp e da Meta ou as leis aplicáveis.
6. Cumprimento das políticas da Meta
O uso da plataforma está sujeito às políticas do WhatsApp Business e da Meta. O descumprimento dessas políticas pode resultar na suspensão do serviço.
7. Disponibilidade do serviço
Nos esforçamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos que esteja livre de interrupções. Podemos realizar manutenções programadas, avisando com antecedência quando for possível.
8. Limitação de responsabilidade
A Konecta Bot é oferecida "como está". Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, nem pelas transações que você realize com seus próprios clientes.
9. Modificações
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página. O uso continuado do serviço implica a aceitação dos termos atualizados.
10. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia.
Konecta Bot, operado por James Otero Farrayans
Carrera 78 #78-78, Barranquilla, Colômbia
E-mail: gerencia@konectabot.app