Política de Privacidad

En Konecta Bot valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y de los clientes finales que interactúan con los bots de WhatsApp gestionados a través de nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Responsable del tratamiento

Konecta Bot es un servicio operado por James Otero Farrayans, con domicilio en Carrera 78 #78-78, Barranquilla, Colombia. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a gerencia@konectabot.app.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y número de teléfono del titular de la cuenta.
• Datos de facturación necesarios para procesar tu suscripción.
• Mensajes y conversaciones gestionados a través de la plataforma, necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y registros de uso.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información para prestar y mejorar el servicio, procesar pagos, brindar soporte, garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir con obligaciones legales. No vendemos tu información personal a terceros.

4. Uso de WhatsApp y Meta

Konecta Bot utiliza la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas y términos de Meta. Tratamos los datos de los mensajes únicamente para prestar el servicio contratado por el titular de la cuenta.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales. Cuando cancelas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos según la normativa aplicable.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a gerencia@konectabot.app.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.